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卓力反井鉆機售后服務(wù)事項
為了更好地為用戶(hù)服務(wù)，確保反井鉆機的成功使用，給用戶(hù)帶來(lái)最大的經(jīng)濟效益，凡采購反井鉆機的用戶(hù)在鉆機組裝、調試時(shí)，派技術(shù)人員組成的學(xué)習班來(lái)廠(chǎng)家進(jìn)行理論學(xué)習，廠(chǎng)內操作培訓，也可現場(chǎng)培訓。學(xué)員經(jīng)考核合格后方能進(jìn)行鉆機的操作和維修等專(zhuān)業(yè)性工作。
用戶(hù)首次使用反井鉆機，在鉆機施工準備工作完成后，準備鉆孔時(shí)，應通知生產(chǎn)廠(chǎng)家，生產(chǎn)廠(chǎng)家派出技術(shù)人員協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行安裝、調試工作，并在現場(chǎng)鉆井施工中進(jìn)一步對操作人員培訓，使操作人員能獨立進(jìn)行施工操作。
卓力工礦一直以四點(diǎn)售后承諾贏(yíng)得顧客光顧.
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
①技術(shù)保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
3、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
4、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
5、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
